“药汤上飘着十几只小虫，我简直不敢相信我的眼睛”。近日，李女士称，前两天在马应龙大药房买来中药材炖汤，晚上喝了后，第二天白天再拿出来发现汤面上漂浮着虫子。在去该药店讨说法时，工作人员态度强硬并拒绝道歉，并称“虫子没有毒，吃了不会有什么问题?”
让人感到讶异的是，这家药店的营业员竟然不知道保管的中药里有虫子，同时还出雷语“虫子没有毒，吃了不会有什么问题?”该药店内部管理如此混乱，怎么可能不出现这样那样的问题呢?这家药店的中药材保管与储藏规章措施形同虚设，虫子在中药材里他们竟然不知道，还是等顾客服药发现问题找上门，否则还不知何时营业员才会发现中药材里有虫子“安营扎寨”。
营业员的药学服务水平同样很差。本来虫蛀药材就是不合格药材，怎么可能顾客服下去就没事?连中药材干净卫生都做不到，这样的中药材还能保证药效吗?恐怕治病不成反致病，让顾客费时、费力、费财，还延误了对疾病的治疗。
对于这样不能保证中药材质量的个别药店，药品监管部门要严格执法，依据相关药品管理法律法规予以严肃查处，同时还要不定期进行监督检查，保持严打的高压态势，发现一起立即查处一起，给予红牌警告，张贴“哭脸”标识，让其品尝自己种下的苦果;而其他药店也要从此事件中吸取教训。药材质量是药店经营的重要基石，随时随地都要保证药品和中药材质量，特别是在高温潮湿等特殊天气环境下，尤其要关注重点药材的保管与储藏，有针对性地推进防护措施，防止中药材虫蛀和霉变等，避免使中药材质量受到影响，进而影响中药材的疗效。俗话说：药材好，药效才好。药店通过GSP认证验收不是终点，而是要持之以恒地进行规范管理，如果不能为顾客提供质量有保证、安全有效的中药材，这样的药店被取缔是咎由自取。药店应记住：质量是药店的生命线，“中药生虫”、“服药无事”等行业耻辱该早日绝迹。□杨玉明
