把握细节化服务，完善就诊流程
贵州盛京中医肝病医院始终坚持从完善门诊服务流程、细化服务功能入手，改变以往被动服务模式，探索服务精细化管理模式，深化服务内涵。医院在门诊大厅设立导医台，导诊人员每天上午和下午提供导诊、分诊服务，导医主动热情地迎候病人，对来院就诊者初步了解病情给予分诊挂号，引导病人就诊、缴费、取药。同时为了方便病患者和市民，门诊开展多种便民措施，提供了多种形式的网络挂号预约渠道，同时更紧抓患者的回访工作，让患者从踏进医院的那一刻起就感受到贴心、满意、温馨的医疗服务。
以患者需求为导向推进一站式便捷服务
为方便患者门诊预约、转诊、医保咨询、药品咨询、诊断证明盖章等服务的“一站式”推进，医院已完成硬件改造，在明显位置设置服务中心，易于患者寻找。同时完善各个部门的工作机制、服务规范、考勤机制、培训等内容，推动“一站式”规范化、制度化进程。
加强卫生管理持续紧抓诊疗安全
坚持开展以“强化核心制度，规范合理用药，加强安全管理”为核心的相关监督工作。从医疗器械卫生、药品质量与安全培训、合理用药管理、病历书写展评、手术安全核查、术前讨论、疑难病例讨论等多个方面开展质量与安全自查工作。提高全员尤其是与诊疗患者一线接触员工要求，注重电梯消毒、安全乘梯、人员疏导等服务举措，努力营造舒适健康诊疗环境。
同时，疫情期间，我院坚持“全面、不留死角”的原则，采取多系列措施对医院人员检测提问，登记，对整个环境卫生进行大清洁、
