好头发集团是国内较早专注于头发领域的网络科技公司，主要针对脱发、养发、护发人群，从科学和医学的高度解决所有人的“头等大事”。脱发话题日益火爆的今天，好头发集团十年一剑，深厚的用户基础和广阔的行业资源，让自己具备了更多的商业可能性，首个自营植发机构“悦晟植发”已经在深圳开业。
一家纯线上的网络公司要开植发医院
2008年的时候，赶上web2.0的热潮，中国互联网迎来了历史上的网站创建的黄金时代。这些海量的网站大约有95%在未来三年内都死掉了，但是也有一些在后来产生的深远影响力。
好头发网也诞生于2008年，它选择的领域是当时百万互联网网站的内容空白——脱发。在当时，人们对于脱发的理解就是防脱洗发水，生发水这些产品，对于脱发药物、植发这些在国外比较流行的概念基本一无所知。在这种环境下，好头发充当了翻译和科普的角色，为那些在互联网寻求脱发治疗的用户提供一个专业交流的平台。
这个小众到不能再小众的领域，关注增长自然也非常缓慢，远远不及当时的游戏和社交。理论上讲，没有流量的小网站，最终的结果是消散在历史的尘埃里，但是转机发生在2010年，经过好头发网的科普，植发概念在中国萌芽了，北京多个植发机构的诞生，让好头发网的科普意义显得重要起来。
图：好头发创始人徐峰和脱发发友交流脱发
在随后的很多年里，好头发充当了脱发行业中最重要的广告商和流量池，对多个相关脱发领域的企业都影响深远。但是网站的运作模式伴随着微信、微博等新媒体的冲击，已经无法更进一步。在最近几年，好头发有了打通下游渠道的想法，自己代理药物，并且创办植发机构。
对于创办植发机构的态度，好头发创始人徐峰的想法很明确，创办植发机构的目的是实现平台未来的商业想象力。好头发的用户每年都有数十万真实植发需求，这些用户在全国各地找植发医院手术，他们得到的服务、做出的植发效果未必能完全满意，而自营的植发机构在这个环节可以完全可控，不仅不伤害核心用户，而且具有盈利能力。在这个模式运作顺利的情况下，平台可以打通更多的上下游渠道，去实现每一个网站站长第一天就写出来，但是很少实现的标语——“一站式解决用户所有问题”。
在这个背景下，好头发集团扶持的自营植发品牌诞生了，起名为悦晟植发。
理想主义的植发机构遭遇现实
徐峰在悦晟植发医院开业之前写过一篇文章，说悦晟植发医院开业后要实现一个目标——用市面上60%的植发手术费用，做出国内首屈一指的植发效果。
简单的说，既要价格低，又要效果好，非典型的商业判断，典型的理想主义者，具体怎么去实现呢?
悦晟植发商业逻辑是比较清晰的：把植发医院中营销成本节省下来，让利给脱发患者，并用来武装医疗团队，这样既可以降低植发价格，又可以提升手术质量。口碑效应，带来客户的增长，实现一个正向的循环。
图：口碑传播被认为是悦晟植发的关键
这个设想还有一个重要的条件是必须具有大量的种子客户，可以以较低成本启动，然后依靠这些种子用户再去发展第二批、第三批客户，实现零营销投入的正常运营。
这个条件很苛刻，整个植发行业能具备这样条件的平台屈指可数，好头发是其中一个。
在2018年的国庆，尽管遭遇了开业延期的不顺利情况，但是好头发用户的热情不减，天南海北跑来深圳植发，国庆十天创下近百万手术业绩，堪称业内奇迹。
图：开业第一天就手术不断的悦晟植发
但是随着时间推移，热度下降，没有广告投入的持续性客流，以及深圳各大植发机构的品牌号召力，让悦晟植发感觉到了现实的压力。想象中的性价比之战没有让用户倒戈，植发领域的马太效应已经显现出来，强者更强，而入局者面前已经有很难翻过的大山。
这个局面对悦晟植发也是意料之中，徐峰对员工坦言，我们创办医院之处是服务自己的用户，做更好的植发体验，至于规模化、融资的畅想，不急于一时。
技术狂人在医疗领域继续前行
医院开业一年，互联网班底的创始团队和医疗团队其实在领域上交叉的地方不多，但是有一件事大家都有兴趣，就是搞技术。
这个技术，是指“植发技术”，如何把每一台植发手术做好，做标准，不管什么脱发类型、什么头皮类型，能最大化的利用植发这个工具改善脱发，体现的就是你的技术水平。
植发行业的技术水平，第一个医疗团队的能力和配合度，第二是对植发的标准化和流程化的优化。
为了实现这个目标，悦晟植发一开始就专注植发团队和植发技术的走向。在砍掉广告营销费用之后惊喜的发现，即使启用全国高端的植发团队，花费也完全也可以接受。
接下来重点要升级的是悦晟植发手术的标准化和流程化，在一台多达十几个步骤、长达4~6小时的手术中，每一步都具有调整和优化的改进空间，悦晟植发喜欢用技术思想和思维导图来看待这个问题，使用了很多超过行业理念的一些想法。在手术本身之外，去年好头发和博士伦福瑞达制药、上海现代制药都达成了战略合作，提供专注于原生发恢复的药物，对于加密类的植发手术其实有非常好的效果提升。
据了解，悦晟植发对于每一个手术患者几乎都由长期的术后跟进和回访，不仅是对术后患者的负责，也是给医疗团队施加压力，把手术后期的效果责任到人，这有点类似政府对于公共安全的连带政策，在传统植发机构中很少见。
在种种深度改革下，看似普普通通的植发手术，获得了效率和质量的双重提升，悦晟植发开业一年的短时间内，收获用户好的反馈几百例，比很多传统机构五年的案例收集还要多。
再将低一些植发价格
在确保植发效果之余，另一个重要的客户需求就是降低植发价格。
随着营销、人员、场地的成本全面提升，目前头部的植发机构的利润已经普遍下降到10%以内，部分甚至亏损。市面上的植发价格一直坚挺，降低植发好价格很难，除非赔本赚吆喝。
但是悦晟植发自带流量池使得他具备降价的底气，目前悦晟手术价格仅有深圳主流植发机构的60%，依靠用户自发介绍和自有用户的开放，医院依然可以正常保持一定的经营利润。随着悦晟植发的品牌认可度上升，性价比的吸引力还会逐渐展现出来。
图：定期举办的发友交流会，让植发效果眼见为实
悦晟植发作为植发行业中的新鲜事物，它是由网站平台孕化出来的，几乎没有传统医疗复杂的派系和套路，这使得它有很多与众不同的地方。在目前，植发行业竞争激烈，海量广告轰炸已经成为常态，在知名度和性价比之间，很多发友都在做艰难的选择。如果能杀出一个兼顾技术水平和发友信任度的骑兵，无疑是会给发友一个新的选择。悦晟植发究竟能否杀出重围，我们拭目以待。
