受访专家：馨月汇董事长曹伟
十月怀胎，其中的艰辛不言而喻。在众人期待中出生的婴儿也成为一个家庭关注的焦点。中国素来有坐月子的习俗，俗话说：“月子是女人第二次重生。”现代医学研究也表明，孩子前四周的有效喂养对他们今后的生长发育十分重要。然而，营养、运动、恢复……是不少家庭的困扰，如何让产妇和婴儿在这一个月中得到精心护理也成为不少家庭的难题。我们特地拜访了馨月汇董事长曹伟，让他来说说，产后的“月子经”。
十年砥砺，树立行业标杆
由伙伴医生与生命时报社主办的第二届“敬佑生命·2017荣耀医者”大型公益评选活动汇聚了健康领域领军人物，通过历时一个月的评选，馨月汇作为月子会所标杆企业荣获了“2017荣耀医者社会责任奖”。
在随后的专访中，馨月汇董事长曹伟就月子行业的发展与起源，提出了新的理念与方向。
记者：非常感谢曹总接受我们的专访。本届荣耀医者公益评选活动中，馨月汇获得了“社会责任奖”，首先恭喜您，同时也请您分享一下获奖心情。
曹伟：这次获奖是奠定我们企业理念的重要基石。馨月汇一直以“要善待每一个家庭和孩子，在客人最幸福的一个月里给予最好、最安全、最专业的月子照顾”为服务理念，我们将继续推进、完善月子行业规范化、标准化。
记者：当下月子行业竞争如此激烈，您能简单阐述一下馨月汇这么多年一直屹立行业顶峰的秘诀，曾做出哪些改变，未来馨月汇的发展方向吗？
曹伟：回首馨月汇的历程，我们的秘诀就是用心服务用户。我们的初心一直未变，改变的是产品和更好的服务。我们要做好的就是让每一位用户享受到舒适、尊贵、科学的月子体验。
未来，馨月汇依旧会全面落实“健康中国2030规划”、加强重点人群健康服务、提高妇幼健康水平，以实施母婴安全计划、普及妇幼健康服务、倡导妇幼家庭健康生活方式为健康战略，为造福孩子的一生、改善国民素质保驾护航。
记者：作为一家经营10年的企业，相信您也受到过打击和非议。您是如何看待的？
曹伟：在发展过程中，一些负面的媒体报道对我们有些不利，但我坚信：只要我们善待每一个家庭和孩子，就是最大的贡献。即使遇到不公，也不要计较，总会收获付出时的喜悦。遇到问题，我们首先要从自身找原因，是不是没有服务好？是不是能服务得更好？
如果是自身的原因，就马上整改提升。如果是客户的一时误会，我们也不应该有情绪，尽量不要让客户有烦恼。同时，我们要感谢提出批评意见的客户和媒体，正是他们的监督督促，才会使我们的服务更加完善。
“社会企业家”的追求
什么是“社会企业”？这一概念最早源自欧洲。早在1844年，英国若干名为“合作社”的组织便以该模式运作，从事企业活动以达成社会公益目的而非商业利润。
在国内，过去几年间，越来越多的商业创业者不再满足于单纯的经济回报，而是希望通过商业手段解决社会问题，提升自我社会价值。曹伟就是其中一员。然而，在过去8年的互联网投资过程中，他难以实现内心的价值追求。
曹伟说，“一些企业通过垄断资源发展自己，以达到盈利的目的。但是企业的长久性没有了，企业主也因此废了，没有责任心，没有信仰，没有道德底线，没有学习，没有成长。”
发展社会企业是妇幼健康行业的必然归属。“做一个有良心的社会企业，是这个行业每一家企业的立身之本。”曹伟说。曹伟，一个曾在互联网玩转亿元级资本的投资人，一个相貌刚毅的“纯爷们”，十年前毅然投身妇幼行业，成为知名月子会所的“掌门人”。在这里，他想要实现长久以来推崇的“社会企业”理念，即通过从事企业活动达成社会公益。
2013年参与馨月汇的投资后，在朋友看来女人扎堆的陌生领域里，他找到了全新的价值。馨月汇在全国有四个会所，几百名从业人员，而且都是妇女同志，老、中、青俱全，做的也是产妇生孩子护理之类的事。
曹伟表示，我们通过提供科学到位的产后母婴康复服务，帮助产妇、新生儿及其家庭安全、幸福地度过月子期，普及正确的育儿观念。这是一项“利他”的事业。如果做好了，不仅造福一个孩子的一生，甚至关乎国民素质的改善。
这正是曹伟一直渴求的，做一个通过商业手段解决社会问题、提升自我社会价值的社会企业家。
“纯爷们”的月子经
做出决定后，曹伟一头扎进月子会所、妇幼健康这项全新事业中，拜访专家、同行，四处取经求教。2013年，围绕妇幼和大健康，曹伟飞往美国、欧洲、日本多地学习考察，机票就花掉了40多万元。
经过一年左右的钻研和实践，他对这个行业有了更为透彻的理解。如今，这个“大老爷们”说起女人生孩子、坐月子的事情，滔滔不绝，了然于胸。
曹伟说，坐月子过程中，生理、心理健康是一方面，家庭矛盾也是不容忽视的问题。“爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、外公、外婆，在带孩子问题上各有各的意见，很重要的是他们的意见科学吗？当然，现在80后、90后也会在网上学习，但今天一个专家，明天一个专家，没有实际操作性。”
曹伟认为，在月子会所的30天，正是告诉新爸新妈们如何养育孩子以及和宝宝一同成长并最终成为合格父母的最佳时机。现在的父母自己大多是独生子女，在看到宝宝的瞬间大多显得手足无措，通过在会所的这段时间，新爸新妈们可以接受专业服务人员的言传身教，这样的成长效果是不言而喻的。
曹伟希望好的观念能够得到传承。“我们请来优秀的专家、教授，包括他们以前形成的好东西，借鉴西方好的东西，我们来消化、传递，通过服务传递一个人是一个人，最起码馨月汇的家长和孩子能多学一点是一点，对他们总会有好处，当然我们也不会强制性要求。”
现在，金融投资圈的朋友们开始羡慕曹伟，觉得他赶上了一个非常好的时间，在非常好的时间做这样的事情。国家统计局发布的《国民经济和社会发展统计公报》显示，2007~2012年，每年中国新生儿数量约1600万人。随着2013年我国“单独二胎”政策的出台，2014年，我国人口出生率达12.37‰，出生人口1687万人，同比增长2.87%，创近十年以来的新高。
如今，受“全面二胎”的政策支持，中国将迎来第4轮婴儿潮，预计将持续至2022年。
“对于产后母婴康复机构整个行业，这是一个契机，对于走过十年的馨月汇健康国际更是一次完成蜕变的机会，我将过去馨月汇提供的服务归纳为月子会所的1.0版本，‘一对N+1’，这一概念源自馨月汇，并被众多同行采用。2018年，馨月汇将打造月子会所2.0版本的‘极致孕产生活’全新服务理念，大家可以拭目以待。2.0不单单是个数字，它代表的是馨月汇从最根本的企业定位到最直接的服务表现，都将全部重新定义。”曹伟充满信心地说。
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